Vernielingen, onveilige situaties of incidenten met reizigers: in het openbaar vervoer zijn snelle en correcte meldingen essentieel. In deze afstudeeropdracht ontwikkel je een AI-gedreven oplossing die gesproken meldingen automatisch omzet naar het juiste formulier, deels ingevuld en aangevuld met gerichte vervolgvragen. Zo wordt het meldproces sneller, slimmer en accurater.

💡Interessegebieden: mobile, Kotlin, spraakverwerking, toegepaste AI

Binnen de mobiliteitssector, en specifiek in het openbaar vervoer, zijn operationele meldingen van medewerkers cruciaal voor het signaleren en afhandelen van situaties in en rond voertuigen en stations. Denk aan incidenten zoals vernielingen, onveilige situaties of voorvallen met reizigers. Medewerkers gebruiken hiervoor meldformulieren die beschikbaar zijn via een interne Android-app. Er is behoefte aan een manier om dit slimmer en eenvoudiger te doen. Hiervoor willen we onderzoeken of moderne AI-oplossingen kunnen helpen.

Het huidige meldproces is grotendeels handmatig. Medewerkers kiezen zelf welk formulier zij gebruiken en vullen dit volledig in. Dit kost relatief veel tijd en leidt soms tot foutieve routing wanneer het verkeerde formulier wordt gekozen. Ook wordt niet altijd alle relevante informatie vastgelegd, wat de opvolging kan belemmeren. Daarom is er behoefte aan een snellere en slimmere manier om meldingen in te dienen, waarbij automatisch het juiste formulier geselecteerd én deels ingevuld wordt.

De opdracht

Ontwikkel een softwareoplossing die op basis van een gesproken melding automatisch het meest geschikte meldformulier selecteert en relevante velden zoveel mogelijk automatisch invult. Onderzoek welke bestaande AI-tools geschikt zijn voor spraakherkenning en natuurlijke taalverwerking om de inhoud van het audiobericht te analyseren. Breid de oplossing uit met een interactieve component die gerichte vervolgvragen stelt wanneer cruciale informatie ontbreekt of onduidelijk is. Zo verhoog je de nauwkeurigheid van formulierselectie en de volledigheid van de melding.

Over Info Support

Info Support is specialist in maatwerksoftware, data/AI solutions, beheer en trainingen en actief in de sectoren Finance, Industry, Agriculture, Food & Retail, Mobility & Public en Healthcare. Wij bieden solide en innovatieve oplossingen voor complexe en bedrijfkritische softwarevraagstukken. Onze hoofdkantoren zijn gevestigd in Veenendaal (NL) en Mechelen (BE). Op dit moment zijn er circa 500 medewerkers bij Info Support in dienst.

De werkwijze van Info Support kenmerkt zich door een aantal kernwaarden: soliditeit, integriteit, vakmanschap en passie. Deze kernwaarden zijn verweven in ons werk en de manier waarop we met elkaar omgaan.

Om te zorgen dat alle medewerkers altijd op de hoogte kunnen zijn van de nieuwste ontwikkelingen beschikt Info Support over een inhouse kenniscentrum waar graag wordt voldaan aan de honger naar meer of andere kennis en vaardigheden.

Om deze opdracht te kunnen doen is B2-taalvaardigheid in het Nederlands vereist.